El 22 de diciembre de 2025, el Instituto Navarro para la Igualdad / Nafarroako Berdintasunerako Institutua adjudicó a Emocional Technologies 22 el contrato de información, orientación, acompañamiento y asesoramiento en diversidad sexual y de género. El anuncio oficial de adjudicación identifica a Emocional como empresa adjudicataria. El encargo corresponde a Kattalingune, el servicio público especializado del Gobierno de Navarra.
Recibimos esta responsabilidad con una convicción: cada persona merece poder formular sus preguntas y expresar lo que necesita sin que su identidad se convierta en un juicio sobre ella. Esa es la mirada desde la que queremos contar esta adjudicación, poniendo en el centro la dignidad, la autonomía y el respeto.
Un servicio con varias puertas de entrada
La licitación contempla la gestión de la atención integral en cinco sedes de Navarra. La información institucional describe Kattalingune como un recurso para personas LGTBI+, sus familias y entornos, y profesionales de distintos ámbitos. Su alcance reúne información, acogida y acompañamiento. La presentación del INAI identifica especialidades de psicología, trabajo social y sexología, además del asesoramiento jurídico. Estos elementos aparecen en la documentación de la licitación y en la presentación pública del servicio.
Esa amplitud importa. Una consulta puede partir de una persona que busca información, de un familiar que quiere comprender mejor cómo acompañar o de un profesional que necesita orientar su práctica. Son motivos diferentes para acercarse a un mismo recurso. Para Emocional, una buena acogida comienza por preguntar cuál es la necesidad concreta, sin decidir de antemano lo que la persona debería contar.
La existencia de varias sedes incorpora además una dimensión territorial. Nos interesa que la atención pública se piense desde los lugares en los que transcurre la vida cotidiana. La cercanía es una aspiración que debe traducirse en información comprensible sobre el acceso y en una organización atenta a las circunstancias de quienes consultan.
Acompañar sin imponer una historia
Hablar de diversidad sexual y de género exige un lenguaje que deje espacio a las personas. Nuestra posición editorial es clara: las identidades y orientaciones no necesitan ser presentadas como un problema que deba corregirse. El acompañamiento debe partir de lo que cada persona expresa y de la necesidad por la que acude al servicio.
También queremos evitar otro atajo: contar las vidas LGTBI+ únicamente a través de la dificultad. En ellas caben vínculos, preguntas, proyectos, relaciones familiares y experiencias cotidianas. Un recurso de atención debe poder reconocer esa pluralidad sin reducir a nadie a una categoría o a una circunstancia que esté atravesando.
Esto requiere respeto por los tiempos y las decisiones. Para nosotros, acompañar significa dejar espacio a preguntas abiertas y a formas distintas de explicar una experiencia. La persona debe poder ser protagonista de su propio relato. El respeto se expresa también en la discreción con la que se recibe una historia y en el cuidado con el que se trata la información compartida.
Familias y profesionales también necesitan orientación
Que el servicio incluya a familias, entornos y profesionales permite pensar el acompañamiento más allá de una consulta individual. Escuchar mejor puede empezar por revisar una palabra, preguntar cómo desea ser tratada una persona o reconocer que una respuesta necesita apoyo especializado. Son principios de respeto que queremos mantener presentes al hablar de este encargo.
Para quienes trabajan con otras personas, pedir orientación también puede ser un ejercicio de responsabilidad. Nadie debería tener que improvisar una respuesta sensible para aparentar que ya lo sabe todo. Valoramos una práctica profesional capaz de reconocer sus límites y de acudir al recurso adecuado cuando la situación lo requiere.
La información pública de Kattalingune sitúa el servicio en Pamplona/Iruña, Tudela, Irurtzun, Tafalla y Estella/Lizarra y lo presenta como gratuito. Las condiciones y los canales de acceso deben consultarse siempre en la información oficial del INAI, que es la referencia para las personas interesadas.
La responsabilidad que abre esta adjudicación
Para Emocional, formar parte de un servicio público de estas características significa asumir un encargo que afecta a la confianza. Esa confianza merece claridad, profesionales preparados y un trato cuidadoso. Recibimos la responsabilidad con una atención especial al lenguaje, a la escucha y al lugar que cada persona quiere dar a su experiencia.
La adjudicación del 22 de diciembre acredita una decisión contractual. Compartimos ese hito con la voluntad de contribuir a que preguntar, recibir orientación y sentirse escuchado tengan un lugar reconocible en Navarra, desde el respeto a la diversidad de cada trayectoria.